Erhebung und Förderung des organisationalen Wohlbefindens in einer Dienstleistungsorganisation mit rund 3.000 Mitarbeitenden

Kontext

Die Organisation umfasst über 50 Einheiten mit jeweils unterschiedlichen Bedarfen in Bezug auf Betriebsklima, Kommunikation und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

Vorgehen

• Partizipative Definition der Zielsetzungen und Erhebungsmethoden
• Datenerhebung mittels Fragebogen (sowohl in Papierform als auch digital) sowie durch Gruppeninterviews
• Gemeinsame Entwicklung spezifischer Verbesserungsmaßnahmen für einzelne Organisationseinheiten
• Zielgerichtete Schulungen zu Beziehungsgestaltung und dem Umgang mit emotionalen Belastungen
• Quantitative und qualitative Folgeerhebung nach sechs Monaten

Ergebnisse

✅ Verbesserung der Rollenklarheit und der beruflichen Kommunikation
✅ Stärkere Identifikation mit der Organisation und erlebte Unterstützung durch das Management
✅ Rückgang emotionaler Beanspruchungsfolgen in hochbelasteten Einheiten