Traduzione italiana: Motivazione e produttività – Il contributo della psicologia del lavoro
Motivazione e produttività sono spesso usati come sinonimi nel linguaggio aziendale quotidiano, e ciò ha fondamento scientifico. Secondo la psicologia del lavoro e delle organizzazioni, la motivazione è una condizione fondamentale per un comportamento produttivo (Kanfer, 1990; Locke & Latham, 2002). Ma cosa favorisce veramente la motivazione?
La motivazione come motore psicologico della performance
La motivazione comprende i processi mentali che avviano, dirigono e sostengono il comportamento umano (Kanfer, 1990). Nella realtà lavorativa, ciò significa maggiore impegno, persistenza e orientamento agli obiettivi – tutte caratteristiche che migliorano la produttività (Steers & Porter, 1991).
Oltre alle teorie della Self-Determination (Deci & Ryan, 1985) e della Goal Setting (Locke & Latham, 2002), la Action Regulation Theory (Volpert, 1983; Hacker, 2005; Ulich, 2005) fornisce importanti indicazioni su come strutturare il lavoro in modo motivante. Secondo questa teoria, i compiti devono essere completi e permettere un livello sufficiente di regolazione cognitiva. Ricerche recenti di Sachse e Glaser (2010; 2014) hanno mostrato che interventi basati su questi principi aumentano sia il benessere psicologico che l’efficacia organizzativa.
Anche W.G. Weber (1994) sottolinea l’importanza dell’autoregolazione come base per esperienze positive di competenza, le quali alimentano la motivazione interna.
Motivazione e risultati economici
Harter, Schmidt e Hayes (2002) hanno dimostrato che i team con elevato coinvolgimento dei dipendenti ottengono risultati aziendali superiori. Anche l’esempio di SAS Institute mostra come condizioni di lavoro psicologicamente favorevoli si traducano in profitti sostenibili (Pfeffer, 1998).
Il contributo della psicologia del lavoro
Gli psicologi del lavoro offrono strumenti per progettare condizioni di lavoro motivanti, tra cui:
- Strutturazione del lavoro secondo l’Action Regulation Theory (Hacker, 2005; Ulich, 2005)
- Obiettivi chiari e sfidanti (Locke & Latham, 2002)
- Partecipazione attiva nelle decisioni (Cotton et al., 1988; Weber, 1994)
- Leadership trasformazionale (Bass & Riggio, 2006)
In sintesi, la motivazione è una risorsa strategica: migliora la performance e genera valore sia per le persone sia per le imprese.
Bibliografia
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Cotton, J. L., Vollrath, D. A., Froggatt, K. L., Lengnick-Hall, M. L., & Jennings, K. R. (1988). Employee participation: Diverse forms and different outcomes. Academy of Management Review, 13(1), 8–22. https://doi.org/10.5465/amr.1988.4306775
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. New York, NY: Plenum Press.
Hacker, W. (2005). Allgemeine Arbeitspsychologie: Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten (2. Aufl.). Bern: Huber.
Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268–279. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.2.268
Kanfer, R. (1990). Motivation theory and industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (Vol. 1, 2nd ed., pp. 75–170). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705–717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705
Pfeffer, J. (1998). The human equation: Building profits by putting people first. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Sachse, P., & Glaser, J. (2010). Förderung vollständiger Tätigkeiten im Dienstleistungsbereich – Ein Beitrag zur motivationalen Arbeitsgestaltung. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie, 54(2), 77–86. https://doi.org/10.1026/0932-4089/a000020
Sachse, P., Hacker, W., & Glaser, J. (2014). Komplettheit von Arbeit: Ein unterschätztes Prinzip guter Arbeitsgestaltung. Wirtschaftspsychologie, 16(3), 15–23.
Steers, R. M., & Porter, L. W. (1991). Motivation and work behavior (5th ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Ulich, E. (2005). Arbeitspsychologie (7. Aufl.). Zürich: vdf Hochschulverlag.
Volpert, W. (1983). Die Handlungstheorie als Grundlage einer psychologischen Analyse von Arbeit. Psychologische Rundschau, 34(1), 28–40.
Weber, W. G. (1994). Psychosoziale Erfolgsfaktoren unternehmerischen Handelns: Der Beitrag der Humanisierung der Arbeit zur Wettbewerbsfähigkeit. In W. G. Weber (Hrsg.), Humanisierung der Arbeit und Wettbewerbsfähigkeit (S. 15–34). München: Hampp.